敏視的核心價值觀“客戶至上、品質(zhì)卓越、創(chuàng)新無限”，是每一位敏視員工耳熟能詳?shù)氖€字。然而，這背后卻有著一段深刻而動人的故事。

那五六年的追尋，究竟在尋找什么？

在敏視成立之初，創(chuàng)始人石錫敏并未急于確定企業(yè)的核心價值觀，而是用了長達五六年的時間不斷地思考、探索和求證。為什么會如此慎重？石錫敏表示，“往往我認為一個東西，如果它多變，就容易會忘。這個企業(yè)核心價值觀要堅持下去，就不能變，但前提是一定要想清楚。這十幾年的時間里，我們的核心價值觀沒有變動過，從某種意義上反襯出我們當初塑造價值觀時的考量是比較深入的。”
“想的過程非常的難”，無數(shù)個夜晚的沉思，無數(shù)次對草稿的修改，都凝聚著石錫敏對敏視未來發(fā)展的布局規(guī)劃，他深刻認識到作為企業(yè)文化基石，核心價值觀構(gòu)建的重大意義所在。所以在那很長的一段時間里，石錫敏都沒有停止過思考一個問題：到底怎樣的核心價值觀，才能夠真正對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠的指導作用？在廣泛學習并借鑒了眾多優(yōu)秀企業(yè)的價值觀后，他決定回歸敏視的創(chuàng)立初衷，從根源上尋找答案。除此，還必須要考慮另外一個很關(guān)鍵的要素，那就是員工的易記性和可實踐性。“字不能太多，不能太啰嗦，但要富有內(nèi)涵，能夠引領(lǐng)員工和企業(yè)走得更遠。"
經(jīng)過反復提煉總結(jié)，他最終將敏視的核心價值觀凝練為十二字，即“客戶至上、品質(zhì)卓越、創(chuàng)新無限”，這三個核心要點次序固定，言簡意賅地概括了企業(yè)的靈魂與追求，蘊含著豐富的思想與深遠的意義。

簡單的解讀，是否觸及到了它的本質(zhì)？

在一般的認知里，大家可能會認為"客戶至上"指的是購買產(chǎn)品的客戶，"品質(zhì)卓越"指的是產(chǎn)品品質(zhì)，而"創(chuàng)新無限"，大家通常就會想到科技創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新。他坦言，“最初確實會存在著這樣的問題，一開始接觸到這三大價值觀的時候，大家可能都會這樣去解讀。”所以后來在各種場合，他總是不忘和員工們倡導要廣義去理解、去表達、去踐行，慢慢地大家就都明白了并不只是那么一回事，這個認知過程其實會有一些變化。
“所謂客戶至上，對于每一個人來說客戶都是不一樣的?？蛻舨粌H僅是購買敏視車載監(jiān)控產(chǎn)品的客戶，還包括合作伙伴、公司內(nèi)部員工等等。每個人在自己的位置上，所服務的那些對象叫客戶，而客戶至上，就是要把這個服務做好。”于石錫敏而言，每一個員工也是他的客戶，客戶至上對他來說就是要讓員工過好日子，準時發(fā)工資，讓每一個人在敏視都能專注于自己的工作，無需操心其他瑣事。
談及“品質(zhì)卓越”，石錫敏指出：“品質(zhì)，不僅僅局限于產(chǎn)品的高質(zhì)量，它更是一種綜合體現(xiàn)。在敏視，你的每一個行為、每一次交流、每一項任務的完成，都是品質(zhì)好壞的展現(xiàn)。禮貌地對待他人，高效高質(zhì)地完成工作...這些其實都是品質(zhì)卓越的具體表現(xiàn)，我們追求的是把這些細節(jié)都做好。”
對于“創(chuàng)新無限”，他也有著更為開闊的視野，“創(chuàng)新并非說只是研發(fā)團隊的事，而是所有部門的共同使命，我們的行政團隊、人力團隊，包括市場團隊等等都要創(chuàng)新，在工作中不斷地探索和突破。不管技術(shù)還是管理各方面的創(chuàng)新，都是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。甚至回歸到我們的生活中，同樣是有創(chuàng)新的。”

這三個詞的次序，為何如此不可動搖？

當問起這三個價值觀的次序能不能變換，石錫敏十分堅定地回應：“一定不能變。”多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與感悟讓他總結(jié)出這樣的順序。
品質(zhì)越佳就是越好？對此，石錫敏不予贊同，他認為滿足客戶需求的品質(zhì)，才是最好的品質(zhì)，“我們說品質(zhì)卓越，并不是無極限地追求品質(zhì)，它是在滿足客戶需求基礎上的品質(zhì)。敏視在很早就做了IATF16949質(zhì)量體系等等的認證，其實都是經(jīng)過了市場的驗證，我們發(fā)現(xiàn)這些參數(shù)非常重要才會去做這些認證。品質(zhì)的標準是來源于客戶，所以先要客戶至上。”
作為一個企業(yè)來講，石錫敏認為也不能說先說創(chuàng)新，“沒有市場，何談創(chuàng)新？這樣創(chuàng)新出來的東西只能是無源之水、無本之木，要滿足市場需求，去研發(fā)，那這個研發(fā)才有用。先看客戶的需求，然后我們再去想辦法做這個事情。”
脫離客戶去談品質(zhì)和創(chuàng)新是不切實際的，所以在敏視的核心價值觀中，“客戶至上”是第一位。石錫敏表示，“有了需求以后，第二步我們要把這個東西做好，在創(chuàng)新和品質(zhì)之間是先要把品質(zhì)做好。”
至于為什么把“品質(zhì)卓越”放在“創(chuàng)新無限”前面，他舉例解釋道：“如果先要創(chuàng)新，那開發(fā)新產(chǎn)品，別人購買后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行，一大堆投訴后還有訂單嗎？這樣研發(fā)人員怎么努力都是徒勞...所以當客戶找到我們，我們就認認真真做好產(chǎn)品，質(zhì)量好肯定就會有訂單，有訂單慢慢就火起來了，那火起來自然我們就有更多的資金投入到研發(fā)中。”正是三大核心價值觀之間有著這樣的邏輯，讓石錫敏明確三者的順序一定不能錯，“如果沒有把握好這個次序，對于創(chuàng)業(yè)或者是公司發(fā)展來說風險性都是非常大。”

這十二字的背后，藏著怎樣的人生智慧？

正如石錫敏所言：“這些價值觀不僅適用于企業(yè)經(jīng)營，更是每個人生活的指引。”敏視核心價值觀的含義遠遠超出了工作的范疇，它深刻地蘊含著生活的智慧。許多人或許會不解，企業(yè)核心價值觀怎么與生活緊密相連？石錫敏常這樣與員工分享：“就像大家作為子女，那父母也可以看作是你的客戶，客戶至上意味著對他們態(tài)度要好，照顧得無微不至；品質(zhì)卓越則體現(xiàn)在把家里的事情做到盡善盡美；創(chuàng)新無限就是為日常生活不斷注入新意，從三餐的選擇到周末的活動等，通過不一樣的決定讓每一天都充滿精彩。”
同樣，生活中這三個價值觀的順序也至關(guān)重要，要先建立起良好關(guān)系的基礎，才能更順利地處理好這些事情，然后就能夠放心地去嘗試新的事物，這樣生活才會更加和諧、充實和有趣。對此，石錫敏感慨道：“一旦理解透徹，你就會發(fā)現(xiàn)這十二字核心價值觀無比實用。”

所以說，當以更廣泛的角度去理解這十二字，并且把這個次序搞明白之后，才算是真正讀懂了敏視的核心價值觀。愿我們都能從中獲得共鳴、汲取力量，找到屬于自己的人生之道。