2003年成立至今，廣州敏視數(shù)碼科技有限公司始終秉承“專注、專業(yè)、專家”的品牌精神，不斷開拓創(chuàng)新，已然發(fā)展為一家擁有十多年研發(fā)、生產(chǎn)和銷售車載監(jiān)控及高級駕駛輔助產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的國家高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有員工團(tuán)隊(duì)400多名，產(chǎn)品出口到全球150多個國家和地區(qū)，如美國、德國、英國、法國、日本等，出口率達(dá)98%，年度業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，已實(shí)現(xiàn)了連續(xù)十五年穩(wěn)步增長!

那么，敏視是如何做到年度業(yè)績連續(xù)十五年穩(wěn)步增長的呢？

敏視的客戶為什么愿意跟敏視保持長期的合作關(guān)系？

敏視的成功之一，在于十六年的發(fā)展歷程中，“客戶至上”的理念一直在踐行，從未被遺忘。

為了給客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和更好的技術(shù)服務(wù)，組建高素質(zhì)的七大研發(fā)團(tuán)隊(duì)

從2003年創(chuàng)立起，敏視遵循的一個原則就是品質(zhì)卓越。即使是非常小的訂單，敏視的總經(jīng)理石錫敏先生都會跟業(yè)務(wù)員說一定要做好，要滿意了才能交到客戶手上。正因?yàn)榘芽蛻舻臐M意度始終擺在第一位，敏視逐漸在行業(yè)中有了信譽(yù)度，越來越多的客戶慕名而來，越來越多的客戶給敏視提出了產(chǎn)品建議和技術(shù)需求。同時，為了給客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和更好的技術(shù)服務(wù)，敏視全力組建高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這十年以來不斷加大研發(fā)工程師的招聘力度，吸納更多的研發(fā)人才。同時，為了提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，石總成為研發(fā)人員的終極招聘考官。經(jīng)過不斷地篩選錄用以及培養(yǎng)，截止到2019年，敏視高級工程師的人數(shù)已超過70名，并分別組建了MDVR組、全景成像組、行車安全組、圖像算法組、液晶組、攝像頭組和結(jié)構(gòu)組七大研發(fā)團(tuán)隊(duì)！

與客戶探求真正的需求，提供最適合的車載監(jiān)控解決方案

在對客服務(wù)的行業(yè)中，“想客戶所想，急客戶所急”這句話流傳甚廣，這也是敏視一直堅(jiān)持的“客戶至上”的服務(wù)理念。

每次參展，敏視的銷售人員經(jīng)常碰到這樣的客戶，這些客戶雖然有自己的需求，但他們并不明白自己真正的需求以及如何解決當(dāng)前存在的問題。這個時候，敏視的專業(yè)銷售人員，總會耐心與客戶深入溝通交流，為客戶探求真正需求，并提供最合適的產(chǎn)品解決方案。

與客戶建立緊密聯(lián)系，隨時了解存在的問題并快速響應(yīng)

相信很多外貿(mào)企業(yè)，與客戶聯(lián)系的方式一般都是通過各種溝通工具，但是在敏視，把與客戶建立緊密聯(lián)系看得十分重要，除了平常使用各種溝通工具外，每年都會通過其他多種渠道與客戶溝通，并快速響應(yīng)和解決客戶的問題。

例如敏視每年都會參加多場展會，每一次的展會，它的業(yè)務(wù)人員都會與到場的各位新老客戶進(jìn)行深入的交流溝通，充分了解和理解客戶的目前和將來的需求，盡最大可能給客戶提供幫助。

具有超前服務(wù)意識，防患于未然, 幫助客戶率先占領(lǐng)市場

“人有遠(yuǎn)慮，才無近憂”，人如此，企業(yè)也更是如此。敏視的客戶為什么愿意與它保持長期的合作關(guān)系，其中最重要的一點(diǎn)是，敏視時時刻刻保持預(yù)測和超前創(chuàng)新意識，這讓客戶的需求在它這里得到更加深刻的理解，得到的解決方案更加全面，更具市場競爭力，故它總能在車載電子行業(yè)中率先研發(fā)出更符合客戶需求的新品，并在在第一時間向客戶傳達(dá)，與客戶共同分享。如在整個車載電子行業(yè)720P高清車載攝像頭和顯示器盛行之前，敏視就早已開始了1080P全高清產(chǎn)品的研發(fā)并加大了投入，率先推出了1080P全高清產(chǎn)品，及時向客戶傳達(dá)了新品信息，迅速幫助客戶率先占領(lǐng)了市場。所以對于車載電子行業(yè)每一次產(chǎn)品的更新?lián)Q代和技術(shù)的變革，敏視總早有準(zhǔn)備，它的客戶也早有應(yīng)對之策。這種超前的服務(wù)意識讓客戶緊緊地追隨敏視，而這種未雨綢繆的超前意識，也是敏視堅(jiān)決與客戶共同成長的決心。

因此，“客戶至上”并不是只是說說而已，而是得像敏視一樣，要“秉承以客戶至上的經(jīng)營理念，以高素質(zhì)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)作為后盾，專注專業(yè)，實(shí)時響應(yīng)客戶的需求，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最滿意的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。